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通用快速检测邮件故障思路方法

来源: www.bianceng.cn 阅读:

邮件服器软件种类繁多,但大都离不开SMTP(简单邮件传输协议),本文就从SMTP协议入手讲解如何检测一般性邮件故障。所以这里不必考虑你用的是EXCHANGE还是IMAIL等等。


故障设置案例:
突然发现:自己的公司的邮件:mymail@me.com 不能发邮件给 abc@163.com 了?
老板问你:为什么?

常见可能故障:
1.对方邮箱爆满,附件超过对方邮箱允许容量。
2.对方DNS故障。
3.对方邮件服务器故障。
4.对方拒绝收取你的邮件。
5.其他方面故障,为省篇幅这里不做讨论。

开刀啦。
一、分析故障从读NDR开始。
一般邮件传送失败,服务器都会给你NDR(NOT DELIVERY REPORT未送达报告)。通过阅读报告能获得很多信息。
NDR通常是英文的,夹带着N多数据如MSID,组织,目的地等,显得有点乱。不过幸好这种故障NDR都会比较容易的捕捉汇报,通常包含size exceed; data exceed等就说明对方邮箱已满或者附件过大。
而类似:HOST NOT FIND,COMMUNICATION FAILURE的NDR或者干脆什么信息都没有的呢就需要我们进一步测试了。这也是今天我主要想说的。

二、NSLOOKUP打先锋。
作用:他的用途很广泛,基本上作为一个学网络尤其是广域网的人要对这个命令非常熟悉。这里我们用他来完成以下任务:
1.测试对方的域名是否可以解析,如果不能解析则可能这一时刻对方的DNS服务器故障。导致通讯邮件发送失败。
2.获得对方的MX(邮件)纪录

从NDR中我们可以得到一些信息,HOST NOT FIND(主机未找到),COMMUNICATION FALURE(通讯失败),这些提示都显示着网络的某个地方出现了故障。所以我们就要先从这里下手。事实上当我从DNR中得不到任何有帮助的信息的时候我也是先这样开始的:
运行:CMD 键入:NSLOOKUP 命令。(WINDOWS系列需NT级系统才有,你可以使用在CMD中HELP命令获得NSLOOKUP的使用指南)。
进入操作界面,操作提示符如下:
>
表示开始接受命令状态。
我只讲解两个有用的关键词
第一个:SERVER
进入NSLOOKUP后,系统会将默认的SERVER设置为你当前获得的DNS SERVER。显示如下
>Default Server:  dns.me.com
>Address:  10.10.10.2
>
有时候因为CACHE的原因,我们需要用外部更好的DNS SERVER来帮助我们完成测试。比如我LAN网内的DNS为10.10.10.2,为了更快更好的获得结果,我需要用广东省的铁通的DNS服务器来帮我完成测试,则敲入:
键入:

>SERVER 211.98.2.4
显示为:
>Default Server:  ns.cn-railway.net
>Address:  211.98.2.4
>
表示当前默认的DNS解析服务器更改为211.98.2.4,随后我们敲入的请求都将从这台服务器获得反馈。我们可以测试一下键入:
> 163.com
Server:  [ ns.cn-railway.net]
Address:   211.98.2.4

Non-authoritative answer:
Name:    163.com
Addresses:  202.106.168.103, 202.106.168.104, 202.106.168.109, 202.106.168.121
          202.108.36.153
这里得到的是163.com域名中www这个主机的IP。一般情况下只会有一个IP纪录。为什么有这么多呢?这里牵涉到DNS循环来解决服务器负担问题。我们不做详细介绍。
第二个:SET TYPE=MX (SET Q=MX)
通常进入NSLOOKUP,默认操作类型为A纪录.但是我们要解决的是邮件问题,当然需要查看的是邮件MX纪录。也就是发送给 abc@163.com 的邮件会送到哪台邮件服务器上去。 这条命令就告诉服务器,我需要获得该域名的邮件纪录。set type=mx set q=mx 效果是一样的。当然如果你要察看A纪录,也可以用set q=A 切换。
键入命令:
>set q=mx
再敲:
>163.com
得到不同结果如下:
Server:  [ ns.cn-railway.net]
Address:   211.98.2.4

Non-authoritative answer:
163.com MX preference = 50, mail exchanger = mx.mail.163.com
mx.mail.163.com internet address = 202.108.44.208
mx.mail.163.com internet address = 202.108.44.209
mx.mail.163.com internet address = 202.108.44.210
mx.mail.163.com internet address = 202.108.44.211
mx.mail.163.com internet address = 202.108.44.215
mx.mail.163.com internet address = 202.108.44.223
mx.mail.163.com internet address = 202.108.44.224
mx.mail.163.com internet address = 202.108.44.228
mx.mail.163.com internet address = 202.108.44.133
mx.mail.163.com internet address = 202.108.44.154
mx.mail.163.com internet address = 202.108.44.155
mx.mail.163.com internet address = 202

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